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“到什么醫院看病”“到了醫院以后該看什么科”“醫生配藥以后，這個藥該怎么吃”……在看病過程中，百姓時常會遇到大大小小的煩心事，一定程度上影響就醫體驗。
如何讓百姓看病更便捷、更舒心？１１月１８日，國家衛生健康委在浙江麗水召開新聞發布會，介紹學習推廣三明醫改經驗有關情況，以及浙江在深化醫改、提升百姓就醫體驗感等方面的探索。
浙江省衛生健康委主任王仁元介紹，近年來，浙江認真學習推廣三明醫改經驗，結合浙江實際，推動醫改與衛生健康現代化互促共進，著力打造“看病不出省”重大標志性成果。
王仁元稱，浙江鼓勵基層首創，以麗水、湖州、衢州三個中央財政支持的公立醫院改革與高質量發展示范項目城市為重點，探索培育了一批群眾有感、具有鮮明浙江辨識度的醫改典型。
浙江省麗水市委書記吳舜澤在發布會上介紹，麗水是典型山區市，九山半水半分田，山高路遠、村點分散。當地因地制宜推進分級診療制度改革，在市級層面上，集中資源力量打造區域醫療高地，在縣級層面打造特色強院，同時全面建成縣域檢驗、影像、心電、病理診斷和消毒供應５大共享中心，實現了基層檢查、縣里診斷。
在鄉鎮層面上，麗水當地探索“固定＋流動”服務模式，打破行政區劃，整合資源在中心鄉鎮建設３０個片區醫療中心，為周邊鄉鎮百姓提供就近服務；同時針對偏遠山區鄉村群眾，麗水打造了“智慧流動醫院”，提供定期上門服務，保證基本醫療服務“一個不能少”。
目前，麗水市首創的“固定＋流動”巡回診療服務已在浙江全省推廣，浙江統一配置標準化巡回診療車５００輛，建成了“智慧流動醫院”１８３家。
浙江數字經濟發達，近年來也在不斷探索利用數字技術改善就醫體驗。從醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革，到推出“看病少排隊”“付費更便捷”等十項舉措，再到構建中國首個行業“健康大腦＋”，浙江始終把讓百姓看病更便捷、更舒心作為深化醫改的一項重要目標。
王仁元介紹，該省以國內首個醫學人工智能大模型為支撐，上線“數字健康人·安診兒（Ａｎｇｅｌ）”，實現導醫導診、預約掛號、報告查詢、用藥指導、復診續方等線上服務的一站式串聯，目前已覆蓋省市醫院９２家，累計服務超１４００萬人次。
湖州市常務副市長王宗明在發布會上介紹，當地正大力推廣“數字健康人·安診兒（Ａｎｇｅｌ）”，打造多功能的居民專屬數字家庭醫生，輔助醫聯體為百姓開展全周期健康服務，目前累計開展輔助推薦診斷１３０．５萬人次，讓基層診療更加高效。
此外，針對困擾患者的“重復檢查多”現狀，浙江也利用數字技術為百姓解憂。該省通過完善醫保預算總額，制定統一的互認項目目錄、編碼和質控標準，統一建設起“浙江省檢查檢驗結果互認共享平臺”。目前該平臺已經覆蓋浙江所有二級以上公立醫療機構和鄉鎮衛生院，累計互認４７７４．４萬項次，直接節省醫藥費用超過１５億元。
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